[研究所]什麼是ROI？

數位學習的評估階段～績效評估與ROI

◎為何需要績效評估？
確認投資的正確性、決策、合理解釋、投資報酬、改善品質、鼓勵學習。

訓練希望不是成本，而是投資！

◎為何不做績效評估？
貴、無法解釋、結果無關、政治

◎科派翠克的四個Level：
Reaction、Learning、Performance、Results

組織分析：組織分析→績效目標→學習目標→回饋
訓練評估：結果評估

◎國內廠商的科派翠克的四個Level達成比率：
100％、68％、53％、32％
◎E-learning VS Level 1：
課程使用頻率、作業繳交情況、各網頁的頁次、線上討論、聊天、上課進度。

◎E-learning VS Level 2：
呈現的知識、技能的展示、操作的正確性、總結討論結果、學習者可以提出問題

◎E-learning VS Level 3：
學習者可將所學運用在工作上，對工作有沒有幫助。訓練前後表現差異、工作表現差異、績效合約。
OJT：學習前後的評量
Action Plan：去瞭解學生有無將東西用到工作上

Action item evalution
正隆紙業有做

◎E-learning VS Level 4：
 投資的回收率為何？ E-learning無。

◎評估程序之規劃
ID→Goal→Process→Data collection→Analysis→Report

◎ROI預估模式：

◎ROI預估模式：

◎獨立專案的成效：
控制組（最有效的方法）、趨勢線、預測模式、參與者（問主管）、