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關於我們 中國文化大學推廣教育部於1971年成立，堅持提倡全民終身學習為目標，致力於提供社會人士所需要的學位與非關學位的多元學習機會，連續十年獲得教育部大學評鑑中「推廣服務」項目績優學校。2007年榮獲行政院勞工委員會頒發的「2006人力創新獎」，創先國內第一所大學獲此殊榮。該...

場地預約 服務情境 標準術語 / 動作 作業重點 招呼語 您好，很高興為您服務，請問有什麼我可以為您服務的嗎 ? ◎臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快、目色利。 ◎眼神和悅注視讀者，面帶微笑 ◎試著了解讀者需求 告知預約規定 ...

還書 服務情境 標準術語 / 動作 作業重點 招呼語 您好，很高興為您服務，請問您要還書嗎？ ◎當觀察到讀者手上有拿書來到櫃臺時 ◎臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快、目色利。 ◎眼神和悅注視讀者，面帶微笑 ◎試著了解讀者需求 進入...

借書 服務情境 標準術語 / 動作 作業重點 招呼語 您好，很高興為您服務，請問您要借書嗎？ ◎當觀察到讀者手上有拿書來到櫃臺時 ◎臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快、目色利。 ◎眼神和悅注視讀者，面帶微笑 ◎試著了解讀者需求 確認...

【數位學習中心工讀生離職流程單】 填寫日期：　   月     日 姓名： 學制： □校本部 □推廣部 學號： 系所： 離職原因： 到職期間...

一、數位學習中心 ( 以下簡稱本中心 ) 為提供當日到校讀者暫置私人物品於大夏館數位學習中心兩邊入口處設置本置物櫃。 二、本中心置物櫃僅提供私人物品存放空間，對寄放物品概不負保管之責任。 三、置物櫃使用方式 1. 凡持 U-PASS 數位校園卡者 ( ...

【開館工作流程】 1.早班工讀生到校時，請先到1樓服務櫃臺拿今日中心的報紙（一整捆，上面有寫B4）。 2.從B樓梯下樓到B4，拉開安全門後入館，請輕輕的將安全門帶上。（請勿直接放手，以免安全門發出巨響，也不要將門鎖上，以免其他工讀生無法進入。） 3.確認中心的燈光及空調是否都打開...

◎事件二：遺失物處理 1.貼上便條紙(註明時間、地點、物品名稱) 2.寫遺失物收領清單(記得送上1樓服務台時要請服務中心的同事簽名)

開館 B 櫃 ＊早班工讀生記得要到一樓服務櫃台，將當天的報紙拿來B櫃台裝訂蓋章整理。 ＊進入館內後，先將電燈及空調打開；打卡時，順手將監視器的電視打開及將熱水器的電源插上。 ＊將開卡機、過卡機放置櫃檯並開機。 ＊將當天報紙整理好，用釘書機各自訂成一份；並上架。上架時請記得將前一...

☆巡場目的： 為確保中心環境、設備的整潔，工讀生應定時巡場，於巡場時如果遇到髒亂或設備故障時，應立即協助處理或回報，以維護中心的服務品質。 1.討論小間 討論小間巡場時需注意整體環境整潔，地板上是否有垃圾、紙屑或讀者遺留下的物品。 ◎討論小間桌椅是否整齊：桌上是...

☆參訪的目的： 中心常會有外部單位到中心進行參觀訪問，為展現出中心最好的一面，並方便帶領參訪者講解，因此需要於參訪前進行參訪設定。 ☆B櫃檯的設定 1.討論小間： 討論小間外的兩部電腦，其中一台需設定討論小間使用規定，另一台需設定場地預約的畫面。並保持環境的整潔。