[人力資源發展]人力資源發展概說

◎人力資源的三個層面：

1.運用、2.規劃、3.發展（HRD）

◎組織的資源：

1.物質、2.財務、3.人力

◎人力資源的概念：

層面	內容
人力資源運用	升遷、獎懲、調派、薪酬
人力資源規劃	招募、遴選、訓練、職涯發展
人力資源發展	訓練：準備當前的工作，是短期的教育 教育：準備未來的工作，是長期的訓練 發展：自我充實 提升知識、技能、態度、行為

◎人力資源管理的五才：徵才、選才、用才、育才、留才。

◎人力資源發展著重：育才

◎人力資源發展人員的九個角色：(McLagan 1996)

人力資源策略顧問、人力資源系統設計及發展人員、組織變革推動者、組織設計諮商者、學程專門人員、講師、個人發展與職涯諮商人員、績效諮詢人員、研究人員。

◎人力資源發展人員需具備六大領域能力與四種通用能力：(美國訓練與發展協會ASTD 1997)

六大領域能力：績效(績效支援服務)、科技（使用科技）、系統（人員績效系統）、學習（促進持續學習）、變革（管理變革程序）、結構（從分權的職位使用外部支援）。

四種通用能力：對產業的覺察、管理能力、人際能力、個人科技能力。

◎人力資源發展的三大功能：

1.訓練與發展(T&D)、2.職涯發展(CD)、3.組織發展(OD)。

◎訓練方案的系統化流程：

1.分析、2.設計、3.實施、4.評鑑與改進。

步驟	內容
分析	1.分析組織與員工目標 2.確認需透過訓練達成的目標 3.分析為達成員工需具備的知識與技能
設計	1.擬定課程目標 2.規劃課程方案 3.擬定教學綱要 4.編選教材 5.發展教學活動
實施	1.進行教學準備 2.實施教學
評鑑與改進	1.進行效率評鑑 2.進行效能評鑑 3.改進課程方案

◎戴明品管圈（Deming cycle）：PDSA

P（Plan-計畫）、D(Do-執行)、S(Study-檢討)、A(Act-改進)

◎人力資源管理的主要職能：

主要職能	內容
職務分析與設計	分析工作職位性質，編寫工作說明書及工作規範等。
人力資源規劃	人力資源現況分析、未來人員供需預測與平衡。
員工招聘與選拔	招聘、選拔、錄用合適的員工。
績效考評	對員工進行考核及評價，改善員工的工作效益，做為員工培訓、晉升、計酬之依據。
薪酬管理	基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼、福利等薪酬結構之設計。
員工激勵	激勵員工士氣。
培訓與開發	開發員工的智力潛能。
職業生涯規劃	幫助員工訂定個人發展計畫。
人力資源會計	與財務部門合作，建立人力資源會計體系。
勞動關係管理	改善勞動關係，建立企業文化。