[試用實習期]數位學習中心實習期考題

數位學習中心實習期工讀生考試

實習期工讀生姓名： 分數：

【第一次實習】
【簡答題】
1.請寫出數位學習中心任兩位館員的姓名、分機號碼及其他兩位工讀生的姓名及長相特徵。（15分）

2.請寫出當你進行巡場時，各區域巡場的重點工作項目（各區域名稱+重點工作項目）。（15分）

3.請寫出數位學習中心的換證規定（讀者可以用來換證的證件類別、中心的開館時間、開放校外人士入館時間）（10分）

【操作題】
1.有一位同學來到櫃臺表示想要借中心的DVD，請告知同學該如何租借（借期多久、可否借回家），並請實際操作「器材租借系統」為同學租借，最後請將空殼置於規定的位置。接著，同學已經將DVD看完了，請協助同學歸還。（20分）

2.有一位同學來到櫃臺表示想要租借討論小間，但是他不知道跟如何租借，請協助同學登入虛擬校園的系統，告知同學討論小間的租借規定（人數、時間、如何取消），並協助同學完成討論小間的租借。（20分）

3.你現在人在B櫃臺值櫃，辦公室內並無任何館員在，但是這時候辦公室內館員的電話（分機：8779）響了，請問此刻的你該如何幫忙代接該電話呢？（接電話時，請注意電話禮儀）當你接起了電話，發現來電者是要找一支在電腦區遺失的行動碟，這時候請將電話轉接到C櫃臺，並告知C櫃臺工讀生來電者的目的，再將電話掛上。（20分）

【第二次實習】
【簡答+操作題】
1.請解釋何謂U-dollar？（5分）使用的期限是多久呢？（5分）用途為何？（5分）該如何進行加值呢？（5分）

2.同學來電表示想要預約學習市集的課程，請問該去哪裡預約呢？（5分）並問你學習市集總共有哪些種類的課程？（2分）如果有對於相關課程有問題該找哪位同仁協助？（3分）另外，同學可以預約多久以內的學習市集課程呢？（5分）如果有事而想要取消預約的課程呢？（5分）

3.同學在網路學習區使用電腦，聽說學校有一套好用又免費的KOD系統，他說他想學習「企畫案撰寫」的方法，請教導同學如何使用該系統並找到該門課程。（10分）

4.同學來到櫃臺表示討論小間3的冷氣太冷了，請協助調整。（5分）另外，電視也打不開，希望將自己的筆記型電腦的螢幕投影到電視螢幕上，請你協助同學完成上述設定。（5分）

5.同學說他剛剛想使用影印機來影印一份講義，可是他的學生證放進去之後卻出現卡片格式不符，請問這是什麼問題呢？（5分）後來他就隨便亂輸入密碼，結果機器上見顯示「鎖卡」，請問該怎麼辦？（5分）後來你發現同學是第一次使用影印功能，而且U-PASS裡面沒有錢，請問該如何處理呢？（5分）終於解決同學學生證的問題了，現在同學說他想要將一張A4的講義放大成A3大小，請教導同學如何操作。（5分）

6.請問用印表機進行列印時，黑白及彩色各扣多少錢呢？（5分）請瞭解印表機扣款的金額、補紙的位置、碳粉夾更換、耗材的登記方法、故障排除？（5分）

7.同學想使用角落劇院的電視來看DVD，卻不知道該如何操作，請協助同學完成相關設定。（10分）

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第一次實習
第二次實習