2010年3月24日 星期三

[規定篇]工讀生遲到罰款級距表

工讀生遲到罰款級距表
守時是工作的一個基本要求,為解決工讀同學上班遲到的問題,我們將於2010年04月01日,實施新的工讀生到班時間規定,規定如下:

1.工讀生遲到10分鐘內不罰錢,超過第11分鐘後罰款100元,每5分鐘累加10元。
2.如有特殊情況會晚到(生病),請於上班前一小時告知館員。
3.如遇突發狀況或於事前已告知館員者除外。
4.睡過頭或太晚出門不算突發狀況!

實施日期:2010年04月01日
詳細級距請參考下列網站,遲到罰款的部分,將直接由每月工讀生薪水中扣除!

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2010年3月23日 星期二

[圖書篇]送書車

◎事件四:送書車

1.館際合作書車為9:30~9:40之間(記得到c櫃確認有無遺失物)

2.校本部書車時間為13:30~13:40(請記得確認無其他管別的雜誌或物品需寄送)

[系統篇]圖書滯納金處理

◎事件三:圖書滯納金處理

1.收取圖書滯納金

2.完成dynix還書處理及滯納金消除

3.到my office上入帳並列印收據交給讀者

[服務篇]遺失物處理

◎事件二:遺失物處理

1.貼上便條紙(註明時間、地點、物品名稱)

2.寫遺失物收領清單(記得送上1樓服務台時要請服務中心的同事簽名)

[圖書篇]新書到館

◎事件一:新書到館

1.貼還書期限小卡

2.貼罰款貼紙

3.確認有無上磁以及有無附件章

4.做附件盒標籤

5.建立EXCEL清單(包括:書名、作者、條碼號)

[服務篇]開館及閉館

開館

B

*早班工讀生記得要到一樓服務櫃台,將當天的報紙拿來B櫃台裝訂蓋章整理。

*進入館內後,先將電燈及空調打開;打卡時,順手將監視器的電視打開及將熱水器的電源插上。

*將開卡機、過卡機放置櫃檯並開機。

*將當天報紙整理好,用釘書機各自訂成一份;並上架。上架時請記得將前一天的報紙放進櫃子裡。

*將影印機、討論小間外的兩台電腦及印表機打開。

*更改臨時卡的密碼並列印。

*B樓梯的門底要扣好。

*下午兩點記得開電子白板(除非早上有參訪)。

*兩台館藏查詢機要確認設定(左-館藏查詢 中-數位學習中心 右-館藏查詢)。

*辦公室水壺記得補水。

C

*開電視跟印表機及男廁電燈。

*機房前的影印室影印機要打開。

*教研室熱水壺記得插上插頭以及補冷熱水。

*教研室女廁及哺乳室要開燈。

*C樓梯的門底要扣好。

*更改臨時卡及臨時帳號的密碼並列印。

*確認當天早上有無課程,如有課程的話記得場地設定。

*檢查各個印表機耗材需不需要更換及補充。

*檢查哺乳室的垃圾桶。

閉館

B

*過卡及開卡機記得收到辦公室。

*臨時卡帳號需抽除,若有未還卡請填寫未還卡記錄簿。

*辦公室各個小垃圾桶及角落劇院前的大垃圾桶需做更換。

*電子白板記得關閉。

*角落劇院及討論小間記得桌椅整理。

*要檢查借閱管理應還列表中有無已歸還但未點歸還的卡片。

*B樓梯的電燈和門要關閉。

*假如隔天有書車要記得做預存表、歸還圖書整理並且上架。

*討論小間外面的電腦印表機記得關閉。

*空調跟電燈記得關閉。

*辦公室熱水壺插頭記得拔除,監視器電視也要關掉。

*記得打卡下班。

*影印室影印機記得關閉。

*閱讀區桌椅記得擺整齊以及環境整潔。

*9:45PM記得放閉館提醒音樂,10:00PM記得放閉館音樂。

C

*所有電腦主機關機。

*印表機、電視、影印機關機。

*教研室熱水器插頭要拔除。

*男廁、女廁、哺乳室關燈。

*教研室、C櫃及男廁外垃圾桶要每天都倒。

*臨時卡密碼條要丟掉。

*要檢查借閱管理應還列表中有無已歸還但未點歸還的卡片。

*C樓梯電燈、門及電視記得關閉。

*各個電腦桌椅、器具要擺整齊。

*機房前影印室裡的影印機要關閉。

( 註:星期天有外包清潔,不用關燈、關空調。)

[設備篇]燈具更換方法

【吊燈的更換】
 吊燈的位置在咖啡吧台(小顆)、圖書區上方(大顆)。


[設備篇]電子白板設定

電子白板設定

如何開機?如何開啟投影機?

開機:兩台主機在B櫃的桌下,上面有標示哪裡的主機。

投影機:各個白板的上方都有台白色投影機,投影機上面有

(ON/OFF)按鈕。

亮紅燈為未開啟

亮綠燈為開啟

1. 角落聚院白板設定:

主要設定畫面

檢查三個頁面

1. 國際禮儀

2. 時間管理(主要頁面)

3. 簡報技巧

( 通常開機後都會主動跑出這三個頁面)

2. 機房白板設定:

主要設定畫面

如何開啟上面這個畫面?

再開完機的桌面上找到一個(捷徑-main)輕輕觸碰就可開啟。

假如頁面怎麼觸碰都沒反應怎麼辦?

1.可先至辦公室拿專屬的遙控器。

2. 在對著白板按右上角的Projection,之後等待螢幕跑完後就可開始設定。

[設備篇]電腦檢測

I. 螢幕

螢幕檢測:當我們移動滑鼠時,有反應(正常)無反應(不正常)。

有反應(正常)

無反應(不正常)

故障原因:

1. 檢查線路是否正常。

2. 檢查插孔是否脫落。

wdpic00003.jpg插頭脫落

正常

不正常(插頭脫落)

3. 可能螢幕本身已故障。

(查明原因後還是無法排除故障時,在PO版告知館員)

II. 滑鼠、鍵盤

檢測滑鼠:移動滑鼠,觀察螢幕有無反應。

有反應(正常)

無反應(不正常)

故障原因:

1. 檢查線路是否正常。

2. 檢查插頭是否脫落。

正常

不正常(插頭脫落)

3. 檢查滑鼠感應器是否亮燈。

正常

不正常

4. 可能滑鼠本身故障需更換。

5. 更換完成後PO版。

檢測鍵盤:試著輸入文字,觀察輸入文字是否出現

若無法輸入文字,依下列方式檢查排除故障原因。

故障原因:

1. 檢查線路是否正常。

2. 檢查插孔是否脫落。

3. 可能鍵盤本身已故障,應立即更換。

4. 更換後PO版。

( 注意:有時無法輸入文字,是因Num Lock鍵無開啟)

未開啟

開啟

III. 耳機

聲音檢測:開啟一個聲音檔,檢測左右邊耳機有無聲音。

若無聲音時,依下列方式排除故障。

錄音檢測:開啟錄音系統檢測麥克風是否故障。

(開始->所有程式->附屬應用程式->娛樂->錄音機)

若無法使用麥克風,依下列方式排除故障。

( 注意:可使用麥克風區域僅限於網學區,他區因線路問題無法使用)

故障原因:

1. 檢查線路是否正常。

2. 檢查插孔是否脫落。

正常

不正常(插頭脫落)

3. 可能耳機本身已故障,應立即更換。

4. 更換完後PO版。

IV. 登入系統

登入系統檢測:若有同學反應無法登入,可用公用帳號檢測一遍。

假如還是無法完成登入,依下列方式排除故障。

故障原因:

1. 選擇登入的位置錯誤。

此登入位置錯誤(PCCU錯誤 應選擇SCENT)

此登入位置正確

2. 系統本身故障,急需立刻通知館員通報維修。

(通報完後PO版)

V. 網路連線

檢測網路連線:登入系統後,開啟網頁檢測是否可以上網。

若無法上網,依下列方式排除故障。

故障原因:

1. 檢查線路是否正常。

2. 檢查網路線插頭是否脫落。

正常

不正常(網路線脫落)

3. 假如上面兩種方法皆無法排除故障,可能中心網路系統故障

應立即通報館員處理、PO版。

[服務篇]巡場工作

☆巡場目的:
為確保中心環境、設備的整潔,工讀生應定時巡場,於巡場時如果遇到髒亂或設備故障時,應立即協助處理或回報,以維護中心的服務品質。
1.討論小間
討論小間巡場時需注意整體環境整潔,地板上是否有垃圾、紙屑或讀者遺留下的物品。
◎討論小間桌椅是否整齊:桌上是否乾淨、椅子要靠齊。(上:錯誤、下:正確)

[服務篇]參訪設定

☆參訪的目的:
中心常會有外部單位到中心進行參觀訪問,為展現出中心最好的一面,並方便帶領參訪者講解,因此需要於參訪前進行參訪設定。
☆B櫃檯的設定
1.討論小間:
討論小間外的兩部電腦,其中一台需設定討論小間使用規定,另一台需設定場地預約的畫面。並保持環境的整潔。

[系統篇]器材借閱系統

Myoffice路徑:登入Myofficeà營運管理à總務行政à借閱管理

☆門禁換證流程

1.確認身分別:Aà校外人士(包括校友)、Bà短期課程(推廣學員)、Cà華語學生

2.換證流程:

在帳號/身分證字號的空格裡填上A/B/C加上姓名後,點查詢,出現『租借者資料表』,在空格欄位填上姓名、電話即可。

在『租借物品資料』輸入物品編號(例如:臨時卡001的編號是C001,以此類推。)

小視窗:租借本物品需要押證!!在其他備註的欄位裡填上身分證or健保卡or駕照(只能押有照證件喔!!)
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跳出『資料已新增完成!!』的確認視窗即完成借閱。
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☆影片DVD借閱流程

1.確認身份別:已判斷需要輸入何種資料

臨時卡(屬於A/B/C的入館身分):A/B/C加上姓名(限當天歸還)

正規學制學生:學號(限當天歸還)

推廣教師:教師證號(可借閱影片回家看,期限一週,電話和E-mail必填)

華語教師:身分證字號(可借閱影片回家看,期限一週,電話和E-mail必填)

推廣同仁:MyOffice 帳號(可借閱影片回家看,期限一週,電話和E-mail必填)

2.留下個人資料:姓名、手機號碼、電子信箱

◎臨時卡身份:每人限借閱1片並當天歸還

◎正規學制學生:每人限借閱1片並當天歸還

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◎推廣專任/兼任教師:每人限借閱1片,期限一周。

◎華語教師:每人限借閱1片,期限一周。

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◎推廣同仁:限1人借1片,期限一周。

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要知道推廣同仁的資料最快速的方式就是用Find系統查詢!!

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打開Find系統的介面,在右上方填入同仁的姓名或是帳號或是分機號碼即可查出同仁的資料如下:

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☆圖書滯納金

1.圖書歸還逾期1天,就會產生2元的圖書滯納金。

2.還書後,依照系統計算的金額繳納,櫃檯收下現金務必入帳開收據。

3.路徑:MyOfficeà營運管理à推廣業務à小額櫃檯à圖書滯納金(選擇櫃檯:學習中心),輸入同學的學號,立即跳出同學的名字,Key上金額,點登錄完成,最後在把收據列印出來交給同學即可。(選擇T88印表機)