2010年3月23日 星期二

[服務篇]巡場工作

☆巡場目的:
為確保中心環境、設備的整潔,工讀生應定時巡場,於巡場時如果遇到髒亂或設備故障時,應立即協助處理或回報,以維護中心的服務品質。
1.討論小間
討論小間巡場時需注意整體環境整潔,地板上是否有垃圾、紙屑或讀者遺留下的物品。
◎討論小間桌椅是否整齊:桌上是否乾淨、椅子要靠齊。(上:錯誤、下:正確)



◎燈光位置是否正確:討論小間燈光位置應照設於桌面。(上:錯誤、下:正確)
◎白板是否乾淨,有無字跡;若有字跡無法以板擦清除時,請以工業酒精擦拭。
(工業酒精在辦公室的洗手台下方)
◎檢查文具是否齊全;是否需要更換。
△白板筆是否有水
△板擦是否更換:板擦的布面是可撕除的,若髒了可先撕除一層,撕剩2或1層時(如圖右)請更新備用(如圖左)。
*巡場時也需注意走道天花板的燈是否需更換。(左:錯誤、右:正確)


*電子白板運作是否正常。
2.閱覽區:
閱覽區巡場時需注意書架整齊與圖書擺放位置。
*注意書架上圖書的整齊:巡場時將圖書整齊排列,向左邊靠齊。(上:錯誤、下:正確)
*期刊區:期刊區需補滿期刊,並確認是否為當期雜誌;以及注意擺放位置。
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*桌燈需整齊排放,也需注意插頭是否有插好;桌燈也需測試是否可以正常開關(是否有亮) (左:錯誤、右:正確)
3.影印室:
中心設有影印室兩間;一間位於閱覽區角落,另一間位於咖啡吧轉角。巡場時需注意影印機紙匣中紙是否有補滿,並將紙匣補滿。
★特別注意:在紙匣的右下方有一個圓形的滾軸(上有A4、B4、A3、A4R等…..),此滾軸的功能為告訴影印機這個紙匣裡放的是什麼大小的紙,請務必將它調到正確的位置(其中A4及A4R是不一樣的喔~),以免影印機判斷錯誤,造成影印時會卡紙。
※紙匣補紙補到MAX線即可(如下圖):
*影印室櫃子需將紙整齊放好於櫃子中並補滿櫃子。

*開封的紙請將開口朝櫃子內擺放,並將其放置最上一包。
*廢紙箱需清空。(上:錯誤、下:正確)
*注意文具是否齊全:文具盒中應有剪刀、美工刀、膠水、釘書機、釘書針、迴紋針,並整齊擺放於盒內,釘書針、迴紋針不可四散。(左:錯誤、右:正確)
4.角落劇院
角落劇院也以乾淨整齊為主,桌子與恐龍蛋需整齊排列。
5.吧台區
注意椅子排列是否顏色交錯、整齊,以及桌面的清潔。
6.網學區、數創區、視媒區、電教區:
需注意是否有設備需更換、各區環境的整潔、是否有同學遺留的物品。(左:錯誤、右:正確)
7.DM區:
也是以整齊乾淨惟主要目的。若有空出位置,則需填補DM。(DM存放位置在C櫃) (上:錯誤、下:正確)


※於B、C入口處的黑色樹枝狀架子要留意"文化新勢力"是否需要補齊。
8.辦公室及教研室:
請記得最後要進入辦公室及教研室,將熱水壺及冷水壺的水補滿,並記得整理兩處的環境清潔。

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