[人力資源發展]組織變革

◎組織變革的步驟：（Lewin 1951）

步驟	內容
解凍(Unfreezing)	使組織結構及員工行為脫離現狀。 1.增加驅策力：增加薪水、給付搬遷費、提供房屋貸款。 2.減少變革的限制力：提供個別諮商、解釋。 3.管理訓練。 4.調查資料發佈。
改變(Moving)	組織從原狀態變成新的狀態。 1.組織調整。 2.團隊建立。 3.薪資結構給付方式改變。
再凍結(Refreezing)	使組織穩固並維持在新的狀態。 獎酬系統、傳遞資訊、群體力量、參與及承諾、擴散。

◎組織變革的技巧：（Leavitt）

步驟	內容
結構性改變	改變工作之正式結構與職權關係，改變工作設計、改變部門化基礎、改變直線主管與幕僚關係、工作擴大化、工作豐富化、工作團隊、自主工作小組。
科技性改變	新技術之引進或使用新的工具，工作流程重新安排。
行為性改變	企圖改變成員的行為、價值觀、態度及信念，可使用甄選、訓練、績效評核、薪資報酬。

◎抗拒組織變革的原因：

種類	內容
個人因素	成員害怕會影響個人權力與地位
群體因素	科層體制抗拒變革
組織因素	組織本身具有管理環境的能力、組織文化抗拒組織變革

◎組織變革抗拒的解決之道：（Kotter、Schlesinger 1979）

步驟	內容
教育與溝通	討論、備忘錄、團體講述、報告。
參與	讓反對者參與決策過程。
協助與支持	心理諮商、治療、訓練新技能。
協商	利益交換。
操縱與延攬	操縱：掩蓋變革的影響實情、扭曲事實使變革更據吸引力、散佈謠言。 延攬：操縱＋參與，收買人心。
強制	威脅調職、不予升遷、負面績效評估。

◎組織變革需掌握的原則：

1.注意權力分配之均衡性、2.注意變革成員利益之影響、3.掌握組織中非正式組織之影響力。