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2010年3月12日 星期五

[試用實習期]數位學習中心實習期工讀生考核表

數位學習中心實習期工讀生考核表

適用對象:實習期工讀生
為確保數位學習中心實習期工讀生於實習期間能快速認識本中心,實習期工讀生於2次的實習期間,需完成並通過本考核表,並由帶領的資深工讀生與館員共同評估,是否邀請該實習期工讀生進入試用期階段。

工作項目
1認識工作人員(認識館員與工讀生)
請熟記所有館員與當班工讀生的名字、座位、長相、電話分機號碼,並主動打招呼

2熟悉工作環境(認識數位學習中心)
請熟記中心各區域名稱(各區位置、B入口、C入口、咖啡吧入口、男女廁樓層、公共電話樓層、DM資料補充地點、文具放置地點、清潔用品放置地點、茶水的位置、教師休息室、儲藏室、機房)、燈光調整、空調調整、逃生設備、逃生方向)、中心開放時間

3瞭解值櫃的基本操作(門禁、值櫃禮儀)
請熟悉值櫃禮儀(起立、雙眼注視對方、問好)、注意事項、門禁換證流程(禮貌說明換證流程、可換證件類別、規定)、電話接聽禮儀(數位學習中心您好)、話機操作(代接、轉接)

4認識巡場工作(瞭解巡場工作的重要性)
請熟悉各區域巡場工作的重點項目、如何填寫巡場紀錄


5認識管理規定(管理辦法、工作規範)
請瞭解工讀生上、下班打卡時間、打卡方法、每月排班方法、請假規定、簽署、閱讀工讀生管理辦法及工作規範

6認識器材租借(器材租借種類及方式)
請瞭解器材、圖書附件、雜誌、DVD的租借規定、方法、認識各項器材名稱

7認識場地預約(場地預約辦法)
請瞭解中心可供租借的場地(大夏、大新)、租借的方法(操作)、租借規定(人數、時間、取消)

8認識圖書流通(借還書服務辦法)
請瞭解為何會有代借代還校本部圖書、如何查詢圖書館藏現況、如何填寫代借代還表單

9認識學習市集(學習市集的種類)
請熟悉學習市集的種類、預約學習市集的方法

10認識KOD(KOD的操作方法)
請熟悉KOD的種類、使用方法

11認識KIOSK(KIOSK的操作方法)
請熟悉過卡機、開卡機、KIOSK的關係、操作方式、鎖卡處理

12認識影印機(影印機的操作方法)
請熟悉影印機的操作方式、電源開啟、補紙、縮印、橫、直式影印、碳粉更換、故障排除

13認識角落劇院(角落劇院的操作方法)
請瞭解角落劇院設備的操作方法、遙控器、頻道切換、使用規定

14認識討論小間(討論小間的操作方法)
請瞭解討論小間的租借規定、燈光、空調、白板筆、電話、

15認識U-dollar(U-dollar使用規定)
請瞭解何謂U-dollar、期限、用途、如何進行加值

16認識印表機(印表機的操作方法)
請瞭解印表機扣款的金額、補紙的位置、碳粉夾更換、耗材的登記方法、故障排除



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[試用實習期]數位學習中心試用期工讀生考核表

數位學習中心試用期工讀生考核表
適用對象:試用期工讀生

為確保數位學習中心試用期工讀生在成為正式工讀生時,能夠具備基礎的知識以應付中心值班時所會遇到的一些相關問題,因此所有試用期工讀生必須於3次的試用期期滿前完成「數位學習中心試用期工讀生考核表」,共分三個部分,分別由資深工讀生與三位館員負責,請試用期工讀生主動與資深工讀生及館員約時間考試,試用期滿後如未通過考試者將一律不錄用。

考核項目(由資深工讀生帶領、訓練,由館員進行結果考核)
一、圖書流通
1圖書流通(代借代還服務)
請熟悉圖書相關借閱規定(身分、借期、可借冊數)、圖書代借代還服務(如何申請?圖書到館後的處理流程?等等)、Dynix系統操作、續借、圖書逾期滯納金

2電子資料庫(電子資料庫)
請熟悉電子資料庫的入口、類別、校外連線的設定方法

3館際合作(NDDS、互換借書證)
請熟悉NDDS的申請流程、借書或申請複印、互換借書證的借期、登記的方法

4借書證(校友、學員、華語借書)
請熟悉校友借書證、學員借書證的辦理方法、華語學生的借書方法

二、場地管理
1雜誌流通(報紙、雜誌)
請熟悉雜誌、報紙的處理流程(雜誌位置、雜誌到館處理流程、雜誌借用辦法、雜誌附件位置、開館報紙處理、報紙位置)

2DVD影片流通(DVD租借)
請熟悉角落劇院DVD借用方法(誰可以借?怎麼借?可借多久?可借幾片?)、服務人員處理辦法(DVD光碟在哪裡?怎麼找光碟?怎麼拿光碟給讀者?登記在哪個本子?)
3U-PASS卡(U-pass卡)
請熟悉什麼U-pass卡是什麼?有哪些類別的u-pass卡?u-pass卡可以做什麼?u-pass卡進入門禁有問題時該如何處理?u-pass卡讀卡機位置?u-pass卡開卡機(展期機)位置?
4U-DOLLAR(U-DOLLAR)
U-DOLLAR:U-dollar是什麼?U-dollar可以做什麼?什麼人有U-dollar?U-dollar可以用多久?U-dollar如何扣點?學生可以從哪裡看到U-dollar使用狀況?學生第一次使用U-dollar要如何使用?U-dollar如何加值?可以加值多少錢?

5討論小間(討論小間)
討論小間:討論小間在哪裡?有幾間?誰可以借?幾人?借用時間規定?多久前可以預約?借用系統操作?

6無線網路(無線網路)
請熟悉如何使用無線網路(如何偵測無線網路、帳號:推廣部學生、老師、職員、校本部學生、校外)

7電腦軟體(電腦軟體)
電腦軟體:數創區軟體特色?MOCC考題練習可以到哪裡使用?列印時印表機如何選擇?

8影印機(影印機)
影印機:u-pass卡影印機位置?誰可以用?初次使用?u-pass卡加值?影印機放大縮小設定?

9DM區(DM區)
DM區:位置?文化新勢力?台北畫刊?破報?

10MYOFFICE工作版(MYOFFICE工作版)
MYOFFICE工作版:工作版分類?檔案庫?如何PO版

11電腦硬體檢測(電腦硬體檢測)
電腦硬體檢測:如何做電腦檢測?電腦故障時如何通報?網路不通時怎麼辦?滑鼠、鍵盤、耳機、鍵盤架故障時該如何處理?掃描器故障排除


三、設備管理
1印表機
印表機故障排除:卡紙時該如何處理?誤扣點數該如何處理?如何判斷誤扣點數?如何開立補印單?如何補印?印表機耗材更換、如何查詢印表機的碳粉剩多少?

2場地清潔
場地清潔維護:男廁外大垃圾桶的清潔、中心如果很髒該怎麼辦?

3中心耗材
中心耗材更換:如何更換中心的燈具?

4排水孔
排水孔檢測:什麼是排水孔?排水孔的位置?多久巡一次?排水孔塞住了該怎麼辦?如何使用抽水機?

5整點巡場
整點巡場:巡場要巡哪一些地方?要注意什麼事情?

7參訪
參訪設定:什麼是參訪?參訪時要注意什麼事情?參訪時要做哪些設定?

8公務車
公務車:什麼是公務車?公務車的時間?

9教師置物櫃
教師置物櫃:如何租借?可借多久?

檔案下載:

[試用實習期]數位學習中心實習期考題

數位學習中心實習期工讀生考試

實習期工讀生姓名: 分數:

【第一次實習】
【簡答題】
1.請寫出數位學習中心任兩位館員的姓名、分機號碼及其他兩位工讀生的姓名及長相特徵。(15分)

2.請寫出當你進行巡場時,各區域巡場的重點工作項目(各區域名稱+重點工作項目)。(15分)

3.請寫出數位學習中心的換證規定(讀者可以用來換證的證件類別、中心的開館時間、開放校外人士入館時間)(10分)

【操作題】
1.有一位同學來到櫃臺表示想要借中心的DVD,請告知同學該如何租借(借期多久、可否借回家),並請實際操作「器材租借系統」為同學租借,最後請將空殼置於規定的位置。接著,同學已經將DVD看完了,請協助同學歸還。(20分)

2.有一位同學來到櫃臺表示想要租借討論小間,但是他不知道跟如何租借,請協助同學登入虛擬校園的系統,告知同學討論小間的租借規定(人數、時間、如何取消),並協助同學完成討論小間的租借。(20分)

3.你現在人在B櫃臺值櫃,辦公室內並無任何館員在,但是這時候辦公室內館員的電話(分機:8779)響了,請問此刻的你該如何幫忙代接該電話呢?(接電話時,請注意電話禮儀)當你接起了電話,發現來電者是要找一支在電腦區遺失的行動碟,這時候請將電話轉接到C櫃臺,並告知C櫃臺工讀生來電者的目的,再將電話掛上。(20分)


【第二次實習】
【簡答+操作題】
1.請解釋何謂U-dollar?(5分)使用的期限是多久呢?(5分)用途為何?(5分)該如何進行加值呢?(5分)

2.同學來電表示想要預約學習市集的課程,請問該去哪裡預約呢?(5分)並問你學習市集總共有哪些種類的課程?(2分)如果有對於相關課程有問題該找哪位同仁協助?(3分)另外,同學可以預約多久以內的學習市集課程呢?(5分)如果有事而想要取消預約的課程呢?(5分)

3.同學在網路學習區使用電腦,聽說學校有一套好用又免費的KOD系統,他說他想學習「企畫案撰寫」的方法,請教導同學如何使用該系統並找到該門課程。(10分)

4.同學來到櫃臺表示討論小間3的冷氣太冷了,請協助調整。(5分)另外,電視也打不開,希望將自己的筆記型電腦的螢幕投影到電視螢幕上,請你協助同學完成上述設定。(5分)

5.同學說他剛剛想使用影印機來影印一份講義,可是他的學生證放進去之後卻出現卡片格式不符,請問這是什麼問題呢?(5分)後來他就隨便亂輸入密碼,結果機器上見顯示「鎖卡」,請問該怎麼辦?(5分)後來你發現同學是第一次使用影印功能,而且U-PASS裡面沒有錢,請問該如何處理呢?(5分)終於解決同學學生證的問題了,現在同學說他想要將一張A4的講義放大成A3大小,請教導同學如何操作。(5分)

6.請問用印表機進行列印時,黑白及彩色各扣多少錢呢?(5分)請瞭解印表機扣款的金額、補紙的位置、碳粉夾更換、耗材的登記方法、故障排除?(5分)

7.同學想使用角落劇院的電視來看DVD,卻不知道該如何操作,請協助同學完成相關設定。(10分)

檔案下載:
第一次實習
第二次實習

[試用實習期]數位學習中心試用期考題

數位學習中心試用期工讀生考試

試用期工讀生姓名: 分數:

【圖書流通篇】
【簡答+操作題】
1.有一位碩專的同學,星期五的下午來到中心的圖書櫃臺表示想要查三本書,一本叫「中級會計學原理」、一本叫「網路社群營運模式之研究」、一本叫「藍海策略」,請問同學該如何從學校網站上查詢到該書的資料呢?(2分)這些書當中有哪些書是可以借得到的、哪些書是借不到、哪些書在推廣部也有書呢?(2分)另外,同學該從何處填寫借書的表單?(1分)同學詢問他總共可以借幾本書?(2分)借期多久呢?(2分)可續借幾次呢?(1分)書大約什麼時候會到館呢?(2分)該如何知道圖書到館與否呢?(3分)

2.承接上題,同學到中心的架上拿了一本電腦書,到櫃臺表示想要借這本書及附件,請重新登入Dynix系統,並協助同學完成所有的借書步驟。(5分)

3.承接上題,同學最後從背包拿了一本書及光碟附件出來說要還書,請使用Dynix系統,協助同學完成所有的還書步驟。(5分)在還書的過程當中,你發現這本書是預約書,請問此時你該如何處理呢?(5分)

4.有一位同學來電表示,他曾經來上過學校學習市集開的「電子資料庫課程」,但是他回家之後就忘記該從哪裡可以找到電子資料庫的入口,請協助他該從何處找到該入口(5分)另外,同學說上課的老師說如果在家中使用的話需要做一個設定,請協助同學完成該設定。(5分)

【場地管理篇】
【簡答+操作題】
1.有一位職員來到櫃臺表示想要借中心的DVD,請問職員的借期是多久呢(2分)、可否借回家呢?(1分)一次可以借幾片呢?(2分),並請實際操作「器材租借系統」為職員完成租借的服務。(5分)

2.你正在值櫃,下午2:00校本部公務車送來一袋校本部圖書館送來中心代借的圖書,請協助將袋內的圖書取出,並開始進行清點、註記、分類、貼標籤、最後並放上待取書櫃(10分)。

3.承接上題,當你剛處理完圖書之後,此時行政中心正好送來一堆期刊雜誌,請協助處理這些到館的期刊(上磁條、到館註記等…)。(7分)

4.你在進行整點巡場時,發現圖書區的圖書架位相當凌亂,這時候剛好手邊的事情都處理完了,因此你跟館員表示想要主動進行圖書的整架及讀架(按照索書號)。(8分)

【設備管理篇】
【簡答+操作題】
1.請寫出當你在中心進行巡場時,各區的巡場重點工作項目及注意事項為何?(各區域名稱+重點工作項目)。(5分)

2.請寫出中心的參訪時,需要注意什麼事情及設定哪些東西呢?(5分)

3.有一位同學來到櫃臺表示想要租借討論小間,但是他不知道跟如何租借,請協助同學登入虛擬校園的系統,告知同學討論小間的租借規定(人數、時間、如何取消),並協助同學完成討論小間的租借。(3分)有另外一位同學來櫃臺表示,由於他預約的時間還沒到,可是上一位同學已經離開,他可以先用嗎?但是你又在忙,暫時無法離開櫃臺,請問該怎麼辦呢?(2分)

4.你現在人在B櫃臺值櫃,辦公室內並無任何館員在,但是這時候辦公室內館員的電話(分機:8779)響了,請問此刻的你該如何幫忙代接該電話呢?(接電話時,請注意電話禮儀)當你接起了電話,發現來電者是要找一支在電腦區遺失的行動碟,這時候請將電話轉接到C櫃臺,並告知C櫃臺工讀生來電者的目的,再將電話掛上。(5分)

5.請新增一組臨時帳號,接著使用中心的筆記型電腦,分別在教學研究室、咖啡吧、討論小間等三個地方來使用無線網路。(5分)

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