[人力資源發展]教育訓練需求評估

◎教育訓練需求評估的三個層級：（McGehee & Thayer）

組織分析、作業分析、個人分析。

◎組織分析（Organizational analysis）：

瞭解組織特性，決定培訓重點及培訓執行條件的過程。應確認：組織目標、組織資源、組織氣候、環境拘束。

◎作業分析(Task analysis)：

有系統的蒐集特定職務的相關資料，決定員工訓練的內容。

◎KSAs：知識（Knowledge）、技術（Skill）、能力（Abilities）。

◎作業分析的過程：

擬定工作說明書、辨識作業流程、辨識執行職務所需知能、辨識培訓範圍、排列培訓項目的優先順序。